Primeros pasos en Witei
Aprende con esta sencilla guía de 7 pasos cómo usar el CRM de Witei.
Saca el máximo beneficio de las herramientas paras mejorar tu conversación y retención de clientes.
Guía de 7 pasos
1. Importar contactos
Una vez hayas importado todos tus contactos estarás listo para sacar todo el partido a Witei.
Puedes hacerlo de forma individual, uno por uno o de forma masiva usando nuestra herramienta de importación de contactos.
En este vídeo te cuento cómo se hace paso por paso:
2. Organiza la información
Organizar la información es necesario para poder hacer crecer un negocio. Witei te permite organizar tus contactos de varias formas.
3. Campañas de email marketing
Hasta ahora nos hemos limitado a introduciryorganizar información. Es el momento de hacer algo con ella.
- Envía campañas de email con éxito: Enviar una campaña de email marketing puede ser la vía de recuperar clientes que se han enfriado, notificar algún cambio en tu negocio, publicitar una oferta o incluso felicitar una festividad. En Witei es muy sencillo crear una campaña y enviarla en minutos. Tan solo tienes que ir aPublicidad en tu menú de la izquierda y crear una nueva campaña desde. Diseña campañas de email profesionales en cuestión de minutos.
- Deja tu marketing en piloto automático con las campañas por goteo: Con Witei también puedes enviar campañas por goteo. A diferencia de las campañas de email, en este tipo de campañas se crean una serie de email, (2, 3, 4 los que quieras) que se irán enviando de forma automática, bajo una condición que indiques. Estas campañas se usan sobre todo para llevar un seguimiento más activo con tus contactos.
Te enseño cómo se hacen campañas en Witei con este vídeo de 4 minutos
4. Empieza a gestionar las incidencias
Los clientes muchas veces te contactan con problemas: les falta algún documento, el pedido no le ha llegado o le ha llegado mal, este mes su factura es mayor al de los anteriores meses, quieres cambiarse de plan…
Con el gestor de incidencias de Witei, que podrás encontrar en el propio CRM, podrás gestionar todos los problemas con tickets.
Te explico:
Cada problema que te llegue, lo escalas a un ticket, en el que explicas lo que te ha dicho el cliente. Le pones una prioridad, un estado y en caso en el que sea necesario lo puedes asignar a otra persona.
Te enseño cómo gestionar las incidencias de tus clientes con este vídeo
5. Crea tu calendario de disponibilidad online
Reservar citas debería de ser una tarea sencilla, pero muchas veces hay que dedicarle demasiado tiempo.
Cruzamos cientos de llamadas, correos o Whatsapps para quedar con alguien y muchas veces puede pasar más de un día hasta que conseguimos cerrar una cita.
Contar con un calendario de reserva de citas online te ayudará a ahorrar tiempo, a conseguir más clientes y a mejorar la relación con ellos.
6. Pon un chat en vivo en tu web
Con Witei puedes poner un chat en vivo en tu web para hablar con tus contactos.
Es gratis y lo puedes poner en cualquier tipo de web en cuestión de minutos.
Y lo mejor es que tiene grandes ventajas para ti.
3. Además, cada persona que te escriba, se quedará guardada en tu lista de contactos, como nuevo cliente. ¡Sin que tengas que hacer nada!
- De esta forma podrás trabajar mejor en el seguimiento de cada visitante: incluirlo en campañas de email, SMS, tus embudos personalizados etc.
Convierte cada mensaje en una oportunidad de venta.
En este vídeo te explico como funciona el calendario de disponibilidad online y el chat en vivo
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